Director of Enrolment Management (Recruitment, Admissions, Retention) - Directeur/trice de la Gestion des Inscriptions (Recrutement, Admissions, Fidélisation)
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PERMANENT, full time position

Effective immediately

Reporting to the Deputy Head of Citizenship and Community Engagement, you will be responsible for managing the student admissions process, managing prospective family relationships, generating new enrollment prospects, supporting related marketing efforts, scheduling and providing tours, and guiding families through the application process.  This highly collaborative position works with faculty, staff, students, alumni, and external constituents, to successfully recruit students in a highly competitive education market. 

Ideally, you are a bilingual educator, experienced in implementing admissions/enrolment management programs in a respected independent or international school. A gifted communicator and influencer, you have the relationship-building and client service skills, social ease, and diplomacy, to ensure the enrolment experience reflects the mission and vision of the school and attracts like-minded families. Emotionally intelligent, analytical, and collegial, you will come to understand TFS deeply, and will plan, integrate, assess, and effectively adjust our admission and retention programs. You believe that an excellent school should nurture in young people a commitment to serving the greater good.

The main responsibilities of this position are to continue to develop and implement an enrolment management plan that will increase the pool of qualified applicants; increase the quality of candidates who choose to accept the school’s offer of admission; and enhance the school’s brand and reputation in the marketplace, particularly amongst the independent school community.

Key Responsibilities

  • Create an enrolment management plan to improve enrolment and retention.
  • Effectively communicate with prospects throughout the process.
  • Cultivate and manage relationships within the community to support Admissions.
  • Develop new admissions programs/incentives that generate new enrolment prospects throughout the community.
  • Conceive, develop, schedule and execute internal and external events related to Admissions including open houses, educational fairs, etc.
  • Meet enrolment targets.
  • Ensure appropriate system is in place to track all stages of the enrolment process.
  • Lead and manage the admissions team through the enrolment cycle which will include presenting the School to prospective students and their parents, conducting tours, interviewing candidates and their parents; arranging for admissions testing, assessing student ability and fit for TFS, securing necessary student credentials, communicating the final decision to families, and facilitating the smooth transition for all incoming students.
  • Collaborate with key staff to develop and manage effective enrolment and retention goals. Work closely with the Executive Director, Community Engagement to plan and execute marketing strategies, including reviewing and approving publications, website content, advertising, and any other promotional pieces with enrolment implications.
  • Serve as an ambassador for the School and articulate and demonstrate support for all aspects of the TFS experience.
  • Develop and manage relevant data and statistics, compiling, analyzing and tracking enrolment and attrition data.  Develop and update enrolment projections by grade level.  Prepare regular admissions reports for the management team.
  • Organize and manages a staff of 2.5 in the development of a warm, welcoming and efficient admissions operation ensuring a systematic, efficient handling of applications and communication with candidates and their parents.

Experience:

  • 5 years of progressively responsible, relevant management experience in a school setting, preferably in student recruitment and enrolment data management and assessment;
  • Program administration;
  • Managerial experience in a unionized environment;
  • Experience with strategic planning and management, project management, oversight of policies/procedures preferably in the area of admissions assessment/evaluation.
  • French language verbal fluency is a requirement.

Qualifications:

  • Communications and Relationship building: Demonstrate a proven track record of excellent verbal and written communications skills across multiple channels and audiences; Establish and maintain effective relationships with students, peers and parents.
  • Client-Focus: Offer high quality customer service to the current and potential school families.
  • Experience: Demonstrate an understanding of admissions pipeline, analyzing customer needs and utilizing sales practices to identify customer/partner needs.
  • Collaboration: self-starter capable of working independently with a strong work ethic and partnering collaboratively with teams.
  • Agile: Ability to manage multiple priorities and communications in a fast paced and welcoming environment.
  • Innovative: Generates new or unique solutions to problems; demonstrates curiosity.
  • A Bachelor’s degree.
  • A background in education, admissions or marketing.
  • Patience and a problem-solving approach to issues.
  • Excellent organizational, time management and multi-tasking skills.
  • Advanced skills in Word, Excel, and PowerPoint.
  • A strong goal and results orientation.
  • A high level of integrity and professionalism.
  • Persuasive oral and advanced written communication skills.
  • High customer service focus.
  • Personal motivation and passion about achieving goals
  • An ability to understand and report on goals/metrics.
  • Enthusiastic and flexible.
  • Fluency in French and English.

We recruit candidates who embrace our TFS values of: Integrity, discernment, respect and engagement.

Interested and qualified candidates should submit a cover letter and a résumé by October 31, 2018

TFS is committed to providing accommodation for people with disabilities.  If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs.

 

 

DIRECTEUR/TRICE DE LA GESTION DES INSCRIPTIONS

(Recrutement, Admissions, Fidélisation)

Poste permanent, à temps complet

Disponible immédiatement

Sous la supervision du Chef d’établissement adjoint pour la citoyenneté et l’engagement communautaire, vous serez responsable de la gestion du processus d'admission des élèves et des inscriptions des familles potentielles, du soutien à l’équipe chargée du marketing et de la planification des visites guidées. La personne retenue pour occuper ces fonctions travaillera en collaboration avec les enseignants, le personnel administratif, les élèves, les anciens étudiants ainsi que des personnes externes, afin de recruter, avec succès, des élèves, dans un environnement compétitif du point de vue de l’offre éducative.

Idéalement, vous êtes un éducateur bilingue, expérimenté dans la mise en œuvre de programmes de gestion des admissions /inscriptions dans une école indépendante ou internationale respectée. Communicateur et influenceur talentueux, vous possédez les compétences nécessaires dans le domaine relationnel et celui du service à la clientèle. Vous êtes sociable et agissez avec diplomatie, afin que les familles vivent, lors de l’inscription, une expérience qui reflète la mission et la vision de l'école auxquelles elles vont adhérer. Vous faites preuve d’intelligence émotionnelle, d’esprit d’analyse, vous comprenez la mission de TFS et mettez en œuvre des programmes d'admission et de fidélisation. Vous avez également la conviction qu'une excellente école devrait inciter les jeunes à s'engager à servir le bien commun.

Principales responsabilités

Les principales responsabilités de ce poste sont la poursuite de l’élaboration et de la mise en œuvre d’un plan de gestion des inscriptions qui permettra d’élargir le vivier des candidats qualifiés; l’accroissement de la qualité des candidatures qui aboutissent à une acceptation de l’offre d’admission faite par l’école; et l’amélioration de la réputation de l’école sur le marché, en particulier dans la communauté scolaire indépendante.

  • Créer un plan de gestion des inscriptions pour améliorer les inscriptions et la fidélisation.
  • Communiquer efficacement avec les parents tout au long du processus.
  • Entretenir et gérer les relations au sein de la communauté pour soutenir les admissions.
  • Développer des programmes d’admission attractifs qui génèrent de nouvelles perspectives d’inscription dans la communauté.
  • Concevoir, développer, planifier et exécuter des événements internes et externes liés aux admissions, y compris les journées portes ouvertes, les salons dédiés à l’éducation, etc.
  • Atteindre les objectifs d’inscription fixés.
  • S'assurer qu’un système approprié soit en place pour suivre toutes les étapes du processus d'inscription.
  • Diriger et gérer l'équipe d'admission tout au long du cycle d'inscription qui comprend la présentation de l'école aux futurs élèves et à leurs parents, l’organisation de visites guidées, d’entrevues avec les candidats et leurs parents, de tests d'admission pour évaluer les compétences des élèves, l’obtention des références nécessaires, la communication de la décision finale aux parents et l’aide à la transition en douceur et à l’adaptation pour tous les élèves nouvellement scolarisés à TFS.
  • Collaborer avec le personnel clé pour développer et gérer des objectifs d’inscription et de fidélisation efficaces. Travailler en étroite collaboration avec la directrice exécutive de l’engagement communautaire pour planifier et mettre en œuvre des stratégies de marketing, notamment, examiner et approuver les publications, le contenu du site Internet, la publicité et tout autre élément promotionnel ayant des incidences sur les inscriptions.
  • Être un ambassadeur de l’école et exprimer son soutien dans tous les aspects de l’expérience de TFS.
  • Développer et gérer des données et des statistiques pertinentes ; compiler, analyser et suivre les données d’inscription et d’attrition. Élaborer et actualiser les projections d'inscription par niveau d’études. Préparer des rapports d'admission réguliers pour l'équipe de direction.
  • Organiser et gérer une équipe de 2 à 3 personnes afin de développer une démarche d'admission chaleureuse, accueillante et efficace, garantissant un traitement systématique et efficient des candidatures et de la communication avec les candidats et leurs parents.
Expérience
  • Avoir 5 ans d'expérience, à des niveaux de responsabilité élevés, dans un établissement scolaire, de préférence en matière de recrutement et de gestion des données et d'évaluation des effectifs.
  • Administration du programme d’admission
  • Expérience en gestion dans un environnement syndiqué
  • Expérience dans la planification et la gestion stratégiques, dans la conduite de projets, la supervision des politiques /procédures, de préférence dans le domaine de l'évaluation des admissions
  • Maîtriser la langue française est une exigence.

 Qualifications

  • Pouvoir communiquer aisément et établir des relations :  Démontrer d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, par le biais de canaux multiples et à l’égard de différents publics ; établir et entretenir des relations efficaces avec les élèves, les pairs et les parents.
  • Serviabilité :  Offrir un service à la clientèle de haute qualité, envers les familles actuelles et potentielles.
  • Prioriser le service à la clientèle.
  • Expérience :  Démontrer une compréhension du procédé des admissions, analyser les besoins des clients et utiliser les pratiques de vente pour identifier les besoins des clients partenaires.
  • Collaboration :  Faire preuve d’initiative ; travailler de manière autonome, avec une éthique de travail solide, et travailler en équipe.
  • Flexibilité :  Gérer plusieurs priorités et communications, dans un environnement en mouvement constant, tout en veillant à la qualité de l’accueil.
  • Innovateur :  Générer des solutions nouvelles ou uniques aux problèmes ; faire preuve de curiosité.
  • Être patient et savoir résoudre des situations complexes.
  • Faire preuve d’excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et être multitâche.
  • Avoir un haut niveau d’intégrité et de professionnalisme.
  • Disposer d’aptitudes pour la communication orale convaincante et écrite avancée.
  • Faire preuve d’une réelle motivation personnelle et d’une passion pour atteindre les objectifs.
  • Démontrer sa capacité à comprendre les objectifs, les paramètres et à en rendre compte.
  • Être enthousiaste et flexible.
  • Avoir des compétences avancées dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et PowerPoint.
  • Détenir un baccalauréat.
  • Avoir une formation en éducation, en admission ou en marketing.
  • Maîtriser le français et l’anglais.

Nous recrutons des personnes qui mettent en évidence nos valeurs d’intégrité, de discernement, de respect et d’engagement.

Les personnes qualifiées et intéressées doivent envoyer une lettre de motivation et un cv d'ici le 31 octobre, 2018

TFS s’engage à rendre le procédé d’embauche plus accessible.  Si vous avez des besoins particuliers, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos demandes.

 

 
 
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